Digital-продвижение для зоомагазинов «Бетховен»

Любая наша деятельность по продвижению подчинена одной задаче — решать задачи клиента. И лучший способ организовать действительно эффективную систему промо — это выстроить Customer Journey Map. Customer Journey Map (или карта пользовательского путешествия) — это модель, которая систематизирует оффлайн / онлайн точки контакта бизнеса и потребителя в рамках пяти этапов: первичное осмысление, оценка и выбор, сделка, пользовательский опыт, лояльность. Особенно важно и сложно выстроить CJM на двух финальных этапах, «пользовательский опыт» и «лояльность». Один из таких удачных примеров — это кейс сети зоомагазинов «Бетховен».

  • Руководитель проекта
    Анастасия Обжорина
    Руководитель практики digital B2B