#ИсторияPP: Креативный подход к обучению кроссфункциональному взаимодействию внутри компании для Novartis

Мы публикуем много новых кейсов, но стараемся не забывать и о старых, поэтому предлагаем Вам ознакомиться с интересным кейсом из 2014 года, который мы ранее не описывали.

NOVARTIS — вторая по величине в мире транснациональная фармацевтическая компания.

В России первое представительство открылось в 1876 году. Компания продаёт на отечественном рынке такие препараты, как Вольтарен Эмульгель, Длянос, Ламизил, Тавегил, Терафлю, Фенистил, Динамизан.

В 2014 году, на момент обращения к нам, в российском офисе компании работало порядка 600 сотрудников.

Руководитель проекта

Илья Балахнин

Управляющий партнёр Paper Planes
Команда проекта

Сергей Худовеков

Старший партнер, руководитель практики HR

Александр Пак

Руководитель направления корпоративного обучения

Введение

Заказчик запланировал проведение ежегодного совещания-цикловика, в рамках которого собирался проработать процессы кроссфункционального взаимодействия между департаментами и искал агентство, которое бы помогло решить эту задачу.

Обычно такие задачи решают специализированные организаторы массовых игр и развлечений — MICE-агентства (от англ. Meetings, Incentives, Conferences, Events — область индустрии делового туризма, связанная с организацией и проведением различных корпоративных мероприятий).

Ранее мы не занимались организацией подобных мероприятий, но заказчик выбрал нас, потому что:

мы знаем, как выстраивать кросс-функциональные процессы между департаментами в компании
заказчику наскучили типовые форматы за все предыдущие годы

В качестве локации был выбран отель в городе Севилья, который расположен на юге Испании.

Задача

Провести стратегическую сессию на тему кроссфункционального взаимодействия между департаментами, которая будет содержательной и полезной.

Сложность в том, что клиент уже был знаком с инструментами исправления ситуации, но ими не пользовался. Необходимо было подобрать формат, который вовлечет участников в процесс и позволит эффективно проработать проблемы кроссфункционального взаимодействия.

Решение

Мы знали, что объяснение новых процессов через маркетинговые и бизнес-модели не будет эффективно, поэтому для описания и визуализации текущих проблем в компании мы решили выбрать художественное взаимодействие и через его призму показать пути оптимизации кросс-функционального взаимодействия между департаментами.

Вся концепция мероприятия выстраивалась по логике известного произведения Антуана де Сент-Экзюпери “Маленький принц”, т. к. образы и проблемы из повести схожи с реальными людьми и случаями в компании. В качестве плацдарма для игры было придумано вымышленное путешествие на планету маленького принца.

Мы остановили свой выбор на “Маленьком принце”, так как образы и проблемы произведения совпадали с текущей ситуацией в компании клиента, а общий мотивирующий посыл истории настраивал на изменения.

1 день — лекционный

Всех участников мы поделили на команды и раздали шарфы с символикой и образами из произведения, чтобы усилить эффект погружения во вселенную.

Для начала был выбран формат лекционного характера. Каждый из директоров подготовил речь, в которой делился планами, обсуждал задачи и подводили итоги, а мы, в свою очередь, помогли адаптировать эту речь к сеттингу маленького принца и создали для них, директоров, атмосферные кожаные костюмы пилотов начала 19-го века, так как Сент-Экзюпери в юности был летчиком.

Каждой команде было дано первое задание — описать как должна выглядеть компания в будущем с точки зрения взаимодействия подразделений.

Для визуализации мы изготовили макет вымышленной планеты Novartis. Команды представляли и изображали на макете, как эта планета будет выглядеть при идеальном сценарии.

2 день — игровой

Будучи в Москве, мы подготовили команду фасилитаторов — людей, помогающих обеспечить успешную реализацию игровой коммуникации, каждый из которых представлял собой того или иного героя повести: часовщика, звездочета и других.

В концепцию “Маленького принца” мы также внедрили ключевые элементы книги Бена Бенджамина “Совсем другой разговор”, которая посвящена коммуникативным ошибкам. Мы провели параллели и сравнения коммуникативных проблем между департаментами в компании Novartis с Баобабами из “Маленького принца”. Как Баобабы разрывали планету изнутри, так и коммуникативные проблемы мешали работе и разрушали вымышленную планету Novartis.

Участников мы разбили на роли и перед каждым поставили актуальную коммуникативную проблему, а также написали мини-игру, которая представляла собой уникальный квест-бродилку для каждого сотрудника.

Также, мы написали стилизованное планшетное приложение с персональным кабинетом, в котором распределялись очки. Логика была следующая: все заработанные участниками очки превращались в настоящие деньги, которые потом уходили в пользу пациентов. Таким образом, мы сделали акцент на том, что забота о пациентах является важной частью компании Novartis.

Как настоящие гейм-дизайнеры, мы придумали и реализовали настольную игру. Задача этой игры заключалась в том, чтобы быстрее соперников запустить ракеты в космос, а сам запуск ракеты был разбит на пошаговые этапы.

Вызов для нас, как для организаторов, состоял еще и в том, что часть ТОПов компании, которые также участвовали в игровой коммуникации, были экспаты. Мы объединили их в одну команду и успешно выстроили взаимодействие на английском языке.

3 день — итоговый

В качестве вывода, основываясь на новых знаниях, участникам было предложено создать из LEGO подарок для Novartis, который бы улучшил взаимодействия между департаментами.

Каждый сотрудник воспроизвел подарок, согласно своему видению и разместил на макете планеты Novartis.

После этого все отправились на лекцию, которую вел приглашенный спикер Вишванатан Ананд — индийский шахматист, гроссмейстер и 15-й чемпион мира. Он рассказывал о том, как шахматы помогают принимать правильные стратегические решения и в чем кроссфункциональное взаимодействие похоже не шахматы.

Нам также удалось договориться о проведении лекции с Елизаветой Глинка, которая широко известна, как Доктор Лиза, но, к сожалению, она не смогла приехать. Вместо живой лекции, мы устроили совместный просмотр документального фильма о работе ее общественной организации “Справедливая помощь”. Это трогательный фильм, который близок к философии Novartis.

Завершила мероприятие торжественная часть, где все участники смогли рассмотреть подарки, узнать кто и сколько баллов заработал в пользу пациентов.

Мы пригласили всех выйти на берег атлантического океана, где выдали каждому по воздушному шарику со светодиодной лампочкой и предложили написать пожелания для себя и для компании в будущем, а после запустить шарики в воздух.

Отдельно нами была организована профессиональная фото и видеосъемка.

Связаться с нами